1. Sensibilisation au vieillissement : communication seniors et détection des situations à risque

New Sensibilisation au vieillissement : communication seniors et détection des situations à risque

Organisation & Management

Adapter sa communication et comprendre les situations à risque avec les personnes âgées.

  • Présentiel

Objectif(s) Pédagogique(s)

À l’issue de la formation, les apprenants seront capables de :

- Identifier les effets du vieillissement et leurs impacts sur les modes de communication

- Repérer les obstacles possibles à la communication, détecter les difficultés

- Adopter une posture orientée client sans différenciation axée sur le confort et la sécurité 

- S’inscrire dans une démarche d’écoute empathique

- Savoir faire face et détecter les situations à risque

Public concerné

- Tout public

Prérequis

- Aucun

Contenu

  1. Identifier les effets du vieillissement et leurs impacts sur les modes de communication
    • Méthodes pédagogiques : brainstorming autour de cette question du vieillissement
    • Repérer les changements sensoriels, sociaux et affectifs : acuité visuelle et auditive, agilité et mobilité
    • Intégrer le processus du vieillissement et ses conséquences : Interaction entre les nouveaux besoins et les autres besoins fondamentaux
  2. Repérer les obstacles possibles à la communication, détecter les difficultés
    • Méthodes pédagogiques : travail en sous-groupe. Identification et description des situations relationnelles. Mises en situation flash. Restitution des observations
    • Différence de cadre de référence : culture, valeurs et croyances
    • Stéréotypes désuets et perceptions erronées au sujet des styles de vie, des intérêts et des capacités des ainés
    • Emotions feintes, peur, déni, frustration, fragilité, isolement
  3. Adopter une posture orientée client sans différenciation, axée sur le confort et la sécurité
    • Méthodes pédagogiques : Réactivation des acquis jour 1, approche conceptuelle de la communication couplée de tests et exercices
    • Définition du cadre d’intervention de sa mission, positionnement
    • Identification les scénarios relationnels à risque : Sauveur, Persécuteur, Victime
  4. S’inscrire dans une démarche d’écoute empathique
    • Méthodes pédagogiques : Exercices, Mises en situation reconstituées, constitution d’un script
    • Accueillir sans jugement, sans réagir de façon personnelle, sans supposition
    • Favoriser l’échange
    • Adaptation à l’identité sociale et culturelle de la personne : langage verbal et non verbal
    • Pratique de la Communication Non Violente : structure de langage intégrant les émotions, besoins et demandes des protagonistes (la personne, son réseau (famille, personnels intervenant à domicile, professionnels)
  5. Savoir faire face aux situations à risque
    • Méthodes pédagogiques : échanges de pratiques, brainstorming
    • Aides, précautions, moyens concrets pour aborder la personne et communiquer : personnes aphasiques, démentes
    • Conseils pour s’adapter aux déficiences visuelles, auditives
    • Besoins de logements : Adaptation, évolutivité, modularité du parc actuel
  6. Bilan final : Ancrage des acquis sur les 2 jours
    • Se mettre dans les conditions de transfert sur le terrain
      • Photo langage. Quelle est votre représentation de la vieillesse ?
      • Mesurer le chemin parcouru
        • Ce qui a changé
        • Ce que j’abandonne
        • Ce que je veux faire progresser
        • Mon plan d’action

Méthodes pédagogiques

- Formation dispensée en présentiel

- Le module est fondé sur une pédagogie active et participative. L'ensemble des points sera abordé à travers des réflexions individuelles et / ou collectives.

- Tests, exercices, autodiagnostics, études de cas, mise en situation et apports théoriques complèteront ces travaux.

- Au démarrage, les participants seront invités à s'exprimer d'une part, sur les difficultés rencontrées dans le cadre de leur fonction et, d'autre part, sur leurs attentes spécifiques.

- Les participants utiliseront des outils numériques (quiz, appli) via leur smartphone dont ils seront munis pour la formation.

- Les supports de formation seront mis à disposition sur un extranet

- Il est conseillé de se munir d'un mobile/tablette/ordinateur portable le jour de la formation pour plus de confort

Suivi et évaluation

- Le suivi de l’exécution de l’action de formation se fera à l’aide d'un émargement numérique par demi-journée

- Un questionnaire de recueil des besoins sera à compléter par le stagiaire en amont de la formation

- Un questionnaire d'appréciation et d'autoévaluation des objectifs pédagogiques sera à compléter par le stagiaire à l’issue de la formation

- Une évaluation sur les acquis de la formation sera à compléter par le stagiaire à 3 mois de la formation

- Une attestation de fin de formation sera envoyée au stagiaire à l'issue de la formation