Les fondamentaux de la communication et de la négociation sur un chantier

A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :

- Connaître les spécificités des interactions liées aux projets de bâtiments

- Identifier les modes relationnels pour optimiser les relations sur le chantier

- Communiquer avec clarté en contextualisant et précisant les instructions données sur le chantier

- Maîtres d’ouvrage public ou privé, AMO, maîtres d’œuvre, architectes, ingénieurs BET ou de contrôle technique

- Accessibilité des personnes en situation de handicap, nous contacter

- Aucun

Ouverture de la session de formation

1. CONNAITRE LES SPECIFICITES DES INTERACTIONS SUR UN PROJET DE BATIMENT
   • Identifier chaque phase d’un projet pour communiquer
   • Connaître les intervenants, leurs liens et responsabilités
   • Améliorer les temps d’échanges collectifs en préparant la communication
2. APPREHENDER LES PRINCIPES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE ET CONSTRUIRE SON PROPRE MODE RELATIONNEL
   • Définir son mode de communication personnel, développer ses atouts de communicant et ses marges de progrès
   • Utiliser son vécu relationnel d'un chantier comme un levier de réussite : capitaliser sur les bonnes pratiques repérées sur un chantier
   • Maîtriser la gestion du temps sur les chantiers : choisir pour ne pas subir
3. CHOISIR LE MODE RELATIONNEL AD HOC : NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS
   • Utiliser la négociation si besoin, voire le conflit si nécessaire
   • Savoir situer le conflit au bon niveau pour sortir de l'impasse
   • Rendre la négociation concrète et comprendre les situations émergentes voire complexes

Evaluation de fin de formation

- Formation dispensée en présentiel

- Alternance entre aspects théoriques et cas pratiques

- Les supports de formation seront mis à disposition sur un extranet

- Il est conseillé de se munir d'un mobile/tablette/ordinateur portable le jour de la formation pour plus de confort

- Le suivi de l’exécution de l’action de formation se fera à l’aide d'un émargement numérique par demi-journée

- Un questionnaire de recueil des besoins sera à compléter par le stagiaire en amont de la formation

- Un questionnaire d'appréciation et d'autoévaluation des objectifs pédagogiques sera à compléter par le stagiaire à l’issue de la formation

- Une évaluation sur les acquis de la formation sera à compléter par le stagiaire à 3 mois de la formation

- Une attestation de fin de formation sera envoyée au stagiaire à l'issue de la formation