La boite à outils du manager

A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de :

- Appréhender l’organisation de l’information : communication ascendante et descendante

- Identifier les situations de communication au quotidien

- Favoriser le travail de l’équipe : réunion de service, de projets, de résolutions de problèmes…

- Les entretiens managériaux : entretiens d’évaluation annuels et les entretiens professionnels, instruction, recadrage…

- Tout manager, responsable opérationnel ou fonctionnel ayant un rôle d’encadrement, tout responsable de projets souhaitant accompagner ses collaborateurs pour mieux faire face aux défis actuels

- Accessibilité des personnes en situation de handicap, nous contacter

- Aucun

Ouverture de la session de formation

1. Les outils du manager
   • Leader et leadership
   • Le pouvoir
   • La dynamique de groupe
   • L’intelligence collective
   • Pourquoi des équipes ?
   • L’évolution des entreprises et des organisations
   • L’équipe formelle, informelle autonome
   • Exercice
   • L’intelligence collective
   • Exercice
   • Prendre des décisions
   • L’intelligence émotionnelle
   • L’intuition
2. Communication
   • Le modèle du Monde
   • Cadre de référence
   • Manager, c’est … et c’est aussi … un processus
   • Les qualités du leader
   • Exercice
   • les étapes d’une communication réussie
   • Boite à outils
   • La communication ascendante et descendante
   • A quoi sert une réunion ?
   • Le manager donne le ton…
   • Exercice
   • Deux outils
3. Nos modes de communication au sein de notre équipe
   • Quels sont nos drivers ?
   • Quels sont nos messages contraignants ?
   • Communiquer au sein de notre équipe
   • Exercice
   • Travailler en équipe
   • Le partage du pouvoir
   • Dire non
   • Exercice
   • Ecoute et questionnement
   • les différentes formes de questionnement
   • la reformulation
   • Les signes non verbaux
   • L’observation, synchronisation
   • La qualité de la relation
   • Les entretiens
   • Leadership
4. Organiser et animer des réunions
   • Exercice
   • Les règles d’une animation réussie
   • La théorie des alliées
   • La gestion des tensions
   • La gestion d’un problème avec un collaborateur
   • Les conversations difficiles
   • Exercice
5. Conduire le processus de développement d’un collaborateur et de l’équipe
   • Le schéma général des processus RH
   • Utiliser la définition du poste et les objectifs opérationnels
   • Entretien d’évaluation annuel
   • Exercice
   • Conduire le processus de développement d’un collaborateur et de l’équipe
   • La reconnaissance
   • La préparation de l’entretien
   • Les objectifs
   • Exercice
   • Le talent et le potentiel
   • La matrice d’identification du potentiel
   • L’entretien professionnel
6. Savoir prévenir et agir sur les tensions et les conflits
   • Manager les personnalités difficiles
7. Harcèlement moral
   • L’identification du harcèlement moral
   • Le rôle du manager dans une situation de harcèlement moral

Evaluation de fin de formation

- Formation dispensée en présentiel

- Alternance entre aspects théoriques et mise en situation, simulations, jeux de rôle, auto-évaluations, échanges et feed-back, co-développement, entretiens individuels, exercices de mise en pratique

- Les supports de formation seront mis à disposition sur un extranet

- Il est conseillé de se munir d'un mobile/tablette/ordinateur portable le jour de la formation pour plus de confort

- Le suivi de l’exécution de l’action de formation se fera à l’aide d'un émargement numérique par demi-journée

- Un questionnaire de recueil des besoins sera à compléter par le stagiaire en amont de la formation

- Un questionnaire d'appréciation et d'autoévaluation des objectifs pédagogiques sera à compléter par le stagiaire à l’issue de la formation

- Une évaluation sur les acquis de la formation sera à compléter par le stagiaire à 3 mois de la formation

- Une attestation de fin de formation sera envoyée au stagiaire à l'issue de la formation